À Propos de Nous

Formulaire d’autorisation pour un retour de marchandise

The Authentic T-Shirt Company/SanMar Canada exige un numéro d’autorisation (AR) pour tous les retours effectués, numéro qui vous sera fourni par notre responsable des retours ou un représentant du service à la clientèle. Veuillez vous assurer de clairement identifier votre retour avec le numéro émis. The Authentic T-Shirt Company/SanMar Canada se réserve le droit de refuser tout retour non-autorisé.

Un frais de réapprovisionnement de 20% sera appliqué à chaque item retourné, à l’exception des échantillons retournés dans les 30 jours suivants l’achat. Les envois avec erreurs (mauvaises grandeurs, couleurs ou styles) seront acceptés pour un échange moyennant qu’ils soient retournés dans leurs emballages originaux et qu’ils n’aient pas été salis, endommagés ou modifiés d’aucune façon possible. Des retours pour des items discontinués ne sont pas permis et seront refusés.

Les numéros d’autorisation de retour (AR) sont valides pour 15 jours après leur émission.

 

Télécharger le Formulaire d’autorisation pour un retour de marchandise complet des termes en format PDF

 

Foire aux questions:

Comment ma demande d’autorisation de retour sera-t-elle traitée?

Veuillez allouer 2-3 jours ouvrables afin que notre responsable des retours puisse réviser votre demande d’autorisation de retour (AR). Votre responsable de compte communiquera avec vous par la suite afin de vous donner tous les détails.

Combien faudra-t-il de temps avant que mon compte soit crédité ou qu’un remboursement soit émis?

Veuillez allouer au minimum de 10-15 jours ouvrables afin que le processus soit terminé.

 

Service à la clientèle

Pour parler avec un représentant du service à la clientèle, composez un des numéros de téléphone identifiés ci-bas du lundi au vendredi de 8h30 à 17h (HNP).

Ouest du Canada:
Téléphone: (604) 273-9088
Téléphone sans frais: (800) 663-7965

Est du Canada:
Téléphone: (905) 602-6411
Téléphone sans frais: (800) 668-0899

 

Livraison verte

Afin de réduire le gaspillage et de réduire l’impact sur l’environnement, veuillez noter que votre commande pourrait arriver dans une boite de livraison légèrement usée.